お客様の声

20代 女性 広島県 コンシェルジュサービス

友人と大阪観光に行く予定を立てていると、私たちが好きなアーティストのコンサートが大阪市の会場で開催されることを知り、友人と2人でそのコンサートへ行くことになりました。

このアーティストのコンサートが開催される時は、会場付近のホテル予約が混雑する、という情報を友人から聞いていたので、開催日の2週間前に大阪市内のホテルを自分で予約しました。

ただ、自分で予約したAホテルは1泊8,000円だったので、もう少し安いホテルは無いかなと思い、コンシェルジュに相談をしてみました。

依頼をした次の日にコンシェルジュから返答がありましたが、提案されたBホテルの料金は同じく8,000円だったので、残念な気持ちを抱きながら回答メールを最後まで目を通してみました。

すると、そこにはこう書いてありました。
「今回ご提案いたしましたBホテルは、○様が現在予約されているAホテルと同料金ですが、会場までのアクセスがとても便利なホテルになります。

Aホテルは、コンサートホールまで電車・徒歩合わせて20分ほどかかるようですが、Bホテルは会場まで無料送迎バスサービスが付いているホテルです。会場までのアクセスを考慮すると、少しでもお安くご旅行をお楽しみいただけるのではないでしょうか。」

一時はホテル自体が安くならなくて、残念な気持ちでしたが、最後までメールを読んでみると、コンシェルジュの優しい気遣いを感じることが出来ました。

注文通りの安いホテルを探すだけではなく、視野を広げた対応をしていただいたことで、当日をより有意義に過ごせたことは今でもとても印象に残っています。